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Formação Gestão da qualidade

Esta formação faz parte dos nossos cursos de Inovação & Gestão
60h

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Razões para estudar Gestão da Qualidade

A Formação “Gestão da Qualidade” é um guia de aprendizado que visa desenvolver as principais habilidades e competências que são requisitadas para quem deseja implantar um processo de gestão da qualidade em uma organização focada na elaboração de soluções tecnológicas.

Se você deseja nivelar o entendimento sobre a visão de seções e artefatos no processo de desenvolvimento de soluções tecnológicas, recomendamos que você reflita sobre as seguintes questões:

Processos de negócios com uma visão estratégica

Contar com diferentes técnicas para visualizar a eficiência de um processo e avaliar processos de negócios com uma visão estratégica faz toda diferença na gestão da qualidade. Nesse sentido, quanto mais você conseguir priorizar necessidades de melhoria em processos, com uma visão do que gera mais valor ao negócio, mais entrega de valor ao negócio é possível gerar.

O que nos leva a constatar a importância da implementação de um sistema de gestão da qualidade reside no fato de servir de plataforma para desenvolver dentro da organização um conjunto de atividades, processos e procedimentos, visando garantir que as características do produto ou serviço estejam de acordo com os requisitos que o cliente demanda.

Por que aprender sobre gestão de qualidade?

As organizações estão cada vez mais conscientes da importância de melhorar a sua competitividade através da implementação de programas e técnicas que afetam a qualidade dos seus produtos e serviços e o bom desenvolvimento das suas operações.

O estudo de uma especialização em gestão da qualidade permite que a pessoa desenhe e implemente o processo de definição e implementação do plano de qualidade em uma empresa.

Por que devo investir em gestão de qualidade?

É surpreendente que muitas empresas ainda não estejam investindo na gestão do conhecimento. Há décadas ouvimos falar da importância do know-how (experiência) das empresas e, no entanto, não podemos afirmar que a gestão do conhecimento é uma prática generalizada. Todos ficaríamos surpresos se uma empresa não tivesse processos claros de gestão de recursos financeiros, pois esses são ativos fundamentais. Mas a experiência de tantas empresas falidas no Vale do Silício mostra que os recursos financeiros não são suficientes. As empresas de sucesso precisam de conhecimento e capacidade para responder aos desafios em constante mudança de seu ambiente. Visto dessa forma, o conhecimento é um ativo fundamental que toda empresa precisa para ser sustentável.

Percebeu que tem bastante coisa para você estudar, não é mesmo? Mas não se preocupe, a Formação “Gestão da Qualidade” da Alura vai te preparar para tudo isso.

Por que estudar esta formação?

  • Guia de aprendizado

    Conteúdos pensados para facilitar seu estudo

  • Do básico ao avançado

    Formação completa para o mercado

  • Você dentro do mercado

    Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse

Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!

Conheça os planos

Professores especializados Inovação & Gestão

Com quem você vai aprender

  • Fernando Corrêa

    Fernando é formado e pós-graduado em TI com MBA em Petróleo & Energias. Tem mais de 20 anos de experiência divididos entre atividades de desenvolvimento de sistemas, consultoria de negócios e gerenciamento de projetos/programas/portfólios, além de empreender na área de eficiência energética e consumo consciente de energia sustentável.

  • Fernando Corrêa

    Fernando é formado e pós-graduado em TI com MBA em Petróleo & Energias. Tem mais de 20 anos de experiência divididos entre atividades de desenvolvimento de sistemas, consultoria de negócios e gerenciamento de projetos/programas/portfólios, além de empreender na área de eficiência energética e consumo consciente de energia sustentável.

  • Helios Lourenço

    Experiência de mais de 18 anos atuando em todo ciclo de vida de software, desde levantamento, modelagem, protótipos e treinamentos, nas funções de gestão de requisitos, negócios e Processos com certificado IREB e Scrum e Implantação de processos Devops.Certificações: Engenharia de Requisitos (IREB) e SCRUM MBA em Qualidade de Gestão de processos Pós-graduação: Docência do ensino Superior Devops Master

  • Helios Lourenço

    Experiência de mais de 18 anos atuando em todo ciclo de vida de software, desde levantamento, modelagem, protótipos e treinamentos, nas funções de gestão de requisitos, negócios e Processos com certificado IREB e Scrum e Implantação de processos Devops.Certificações: Engenharia de Requisitos (IREB) e SCRUM MBA em Qualidade de Gestão de processos Pós-graduação: Docência do ensino Superior Devops Master

  • Daniel Meireles Meira

    Gerente de Produção. Mestrado em Eng. de Produção, MBA em Gestão de Processos. Graduado em Ciências dos Materiais e Técnico em Cerâmica. Experiência em executar balanceamento de linha de produção, implementando ferramentas da qualidade como: TPM, OEE ,CEP, kanban, 5s, FEMEA e projetos Six Sigma.Certificações: Master Black Belt e MTM (Medição de Tempos e Métodos).

  • Daniel Meireles Meira

    Gerente de Produção. Mestrado em Eng. de Produção, MBA em Gestão de Processos. Graduado em Ciências dos Materiais e Técnico em Cerâmica. Experiência em executar balanceamento de linha de produção, implementando ferramentas da qualidade como: TPM, OEE ,CEP, kanban, 5s, FEMEA e projetos Six Sigma.Certificações: Master Black Belt e MTM (Medição de Tempos e Métodos).

  • Marina Manso

  • Marina Manso

  • Enio Moraes

    Profissional com 12 Anos de experiência profissional construída em empresas multinacionais de grande porte e diversos segmentos.Especializado em Gerenciamento de Projetos e Programas, Escritórios de Projetos e Processos, Inovação, TI e BIG DATA.Certificações em/como PMP®, PMI-ACP®,HCMBOK®,PMO-CP®,PRINCE2Agile®, Agile Coach, Scrum Master, Design Thinking, OKRs,Disciplined Agile, Management 3.0, entre outras.

  • Enio Moraes

    Profissional com 12 Anos de experiência profissional construída em empresas multinacionais de grande porte e diversos segmentos.Especializado em Gerenciamento de Projetos e Programas, Escritórios de Projetos e Processos, Inovação, TI e BIG DATA.Certificações em/como PMP®, PMI-ACP®,HCMBOK®,PMO-CP®,PRINCE2Agile®, Agile Coach, Scrum Master, Design Thinking, OKRs,Disciplined Agile, Management 3.0, entre outras.

  • Roberto Pina Rizzo

    Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

  • Roberto Pina Rizzo

    Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.

Passo a passo

  1. 1 Fundamentos

    No primeiro passo, você vai conhecer quais são os primeiros passos para começar a implantar um processo de gestão de qualidade em uma organização focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas.

    • Curso Fundamentos Quality Assurance: TestPlan e boas práticas

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Crie um TestPlan, documento de planejamento de teste de software.
      • Aprenda o são testes e qualidade de software na prática.
      • Aprenda a encontrar e reportar defeitos em sistemas.
      • Aprenda sobre o ciclo de vida de proteção de software.
      • Descubra o papel do profissional de qualidade de software no desenvolvimento.
    • Curso Gerenciamento de qualidade de software parte 1: O documento MDS

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Entenda os primeiros passos para você começar a implantar um processo de gestão da qualidade em uma organização focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas
      • Conheça detalhes do conteúdo de um documento de metodologia de desenvolvimento de software (MDS)
      • Nivele o entendimento da estrutura e conhecimentos sobre a visão de seções e artefatos no processo de desenvolvimento de soluções tecnológicas.
      • Conheça exemplos de documentos MDS adotados por empresas públicas
      • Conheça o histórico e consulte referências e desdobramentos de normas técnicas que influenciam diretamente os padrões de qualidade das empresas de TI.
      • Aprenda a desenvolver um documento MDS customizado as necessidades da sua empresa, sem perder a referência em padrões de qualidade.
  2. 2 Six Sigma

    Descubra quais são as melhores práticas do Six Sigma em gestão de processos, e aplique de imediato seus conceitos para trazer benefícios, como a redução de desperdícios e tratamento de variações de processos em seu trabalho, negócio e vida pessoal.

    • Curso Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Conheça as melhores práticas do Six Sigma em gestão de processos, e aplique de imediato seus conceitos para trazer benefícios, como a redução de desperdícios e tratamento de variações de processos em seu trabalho, negócio e vida pessoal
      • Adquira conhecimentos essenciais em Six Sigma e entenda suas origens e aprimoramento na Toyota e General Electric (GE)
      • Conheça a abordagem DMAIC para resolução de problemas em processos de negócios
      • Entenda as diferenças entre: Lean x Six Sigma, Quality Assurance (QA) x Quality Control (QC), Problema x Sintoma
      • Aprenda a aplicar na prática um dossiê de solução de problemas, independente de seu nível de experiência profissional ou acadêmica
      • Conheça e aplique técnicas de levantamento, análise e melhoria em processos (identificação de 8 tipos de desperdícios, 5 porquês, 5W2H, Voz do Cliente, Diagrama de Espinha de Peixe, Poke Yoke, Plano de Reação)
  3. 3 Análise e gestão de processos

    Neste passo você vai aprender as principais técnicas de como visualizar a eficiência de um processo, analisar detalhes de um processo de negócio e identificar problemas e oportunidades de melhoria.

    • Curso Bizagi: Introdução ao mapeamento de processos com BPMN

      10h
    • Faça esse curso e:
      • Aprenda a usar a ferramenta Bizagi Modeler para representar processos de negócio usando BPMN, então aperfeiçoe-se!
      • Aprofunde seus conhecimentos na ferramenta Bizagi e a use para apoiar sua atuação como analista de negócios
      • Represente na prática de maneira rápida e padronizada processos de negócios usando a notação BPMN
      • Avance em sua carreira como analista de negócios e requisitos fazendo este curso!
    • Curso Diagnóstico em gestão de processos: Entendendo as necessidades

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Aprenda o passo-a-passo em técnicas abrangentes de como visualizar a eficiência de um processo
      • Analise detalhes de um processo de negócio e identifique problemas e oportunidades de melhoria
      • Avalie processos de negócios com uma visão estratégica
      • Priorize necessidades de melhoria em processos com uma visão do que gera mais valor ao negócio
      • Veja como gerar um relatório para comunicar, de maneira efetiva, suas constatações de diagnóstico de um processo
    • Curso Análise da gestão de processos: Implantando melhorias

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Aprenda a realizar análises de processos, aplicando ferramentas e técnicas, tais como: brainstorming, multivotação e priorização
      • Conheça a aplicação do Solver do Microsoft Excel para buscar os pontos de maior eficiência na operação de uma empresa
      • Conheça a aplicação do Gerenciador de Metas do Microsoft Excel para simulação de dados em uma visão de ponto de equilíbrio de um negócio
      • Veja como definir e implementar um plano de melhorias por meio das ferramentas 5W2H e matriz de esforço x impacto na priorização de ações
      • Identifique as resistências e veja como gerenciar de maneira efetiva e evidenciar as mudanças oriundas das melhorias dos processos propostas
    • Curso Otimizando a Gestão de Processos: Monitoração e controle

      08h
    • Faça esse curso e:
      • Evolua seu conhecimento a respeito de gestão de processos, entendendo melhor aspectos de monitoração, controle e administração do dia a dia
      • Entenda como melhorar a qualidade dos processos com uso de ferramentas de prevenção como o gerenciamento de riscos e a FMEA (Análise de modo e efeito de falha)
      • Entenda como lidar com documentação, ritualização e ferramentas de automação de gestão de processos
      • Conheça como conceitos de Lean (Jidoka, Heijunka), RPA (Robotic Process Automation) e IA (Inteligência Artificial) podem contribuir para a gestão de processos
      • Veja na prática como automatizar a gestão de processos e obter indicadores relevantes para acompanhar o desempenho de processos por Dashboards

nossos alunos e alunas

Experiências de quem já mergulhou com a gente.

Muito bom o curso para passar por cima da metodologia do Six Sigma! Gostaria de mais cursos como esse para meu desenvolvimento! Tirando isso, ótima apresentação de conceitos e exemplos!

Six Sigma: Metodologia para melhoria de processos

Leonardo Pedrazzani Graciano

Acrescento que a plataforma, a profundidade do conteúdo e os exercícios são muito bons! Nos fazem fixar melhor o conteúdo. Gostei bastante e ansiosa para começar outros cursos, esse foi o primeiro e deu o gostinho de quero mais.

Gerenciamento de qualidade de software parte 1: O documento MDS

lais hellin fagundes

Gostei bastante do curso!! Percebi que adquiri muito conhecimento e foi de muito proveito! Não dei nota 10 porque senti um pouco de confusão nas definições da instrutora Marina, mas nada que não possa ser aprimorado futuramente! Espero encontra-la em outros cursos aqui na Alura. Novamente muito obrigado pelo conteúdo de qualidade, como sempre!! Abraço! :)

Fundamentos Quality Assurance: TestPlan e boas práticas

Mateus de Oliveira Melo

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