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Formação Certificação da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação - Fundamentos v3

Prepare-se para a prova de certificação da Biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação, traga resultados para a empresa e cresça na sua carreira em TI!

Esta formação faz parte dos nossos cursos de Inovação & Gestão
50h

Para conclusão

4
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veja nossa apresentação da Formação e uma Alura Live sobre a Carreira em Front-end

Certificação ITIL®: prepare-se para atuar como agente de sucesso na empresa!

Esta Formação aborda o conteúdo da prova da Certificação Oficial ITIL® Foundation e irá lhe dar todos os recursos necessários para organizar seus estudos.

  • O que é certificação ITIL?

ITIL®, ou Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de TI.

  • Por que a certificação ITIL® é importante?

Por ser um guia de gestão de processos que colaboram para a redução de custos com a infraestrutura, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e um maior alinhamento estratégico da TI com o negócio.

Entendendo o propósito dessas boas práticas, ITIL® é uma ferramenta poderosa que consegue trazer resultados significativos para as empresas e, ao você obter o certificado ITIL® Foundation, você vai atuar como um agente de melhorias dentro da área de tecnologia da empresa onde trabalha.

Vamos começar?

Por que estudar esta formação?

  • Guia de aprendizado

    Conteúdos pensados para facilitar seu estudo

  • Do básico ao avançado

    Formação completa para o mercado

  • Você dentro do mercado

    Do zero ao sonhado emprego em sua área de interesse

Comece essa formação agora mesmo e capacite-se para seu próximo projeto!

Conheça os planos

Professores especializados Inovação & Gestão

Com quem você vai aprender

  • Frederico Aranha

    Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL® Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.

  • Frederico Aranha

    Frederico ajuda as pessoas a alcançarem seus objetivos por meio da capacitação profissional. É gerente de projetos com certificação PMP (Project Management Professional) e fundador da escola de gestão Site Campus. É especialista em infraestrutura de TI e ITIL® Expert. Trabalha com gerenciamento ágil de projetos e é reconhecido como Scrum Certified Trainer.

Passo a passo

  1. 1 TI e negócio de mãos dadas

    Para começar, você irá mergulhar nos fundamentos do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o framework ITIL®. A seguir, você aprenderá como ter uma visão mais estratégica sobre o negócio e conseguirá assim enxergar o papel do alinhamento de TI com o negócio.

    Conhecendo as principais estratégias e atividades para gerenciar o design de serviços, você será capaz de reconhecer padrões de atividade de negócio e desenhar novos serviços de TI para sua empresa antes de operacionalizá-los.

  2. 2 Conhecendo a Melhoria contínua para alavancar o negócio

    Depois de ter o conhecimento necessário em design de serviços, você conhecerá se aprofundará no ciclo de vida de serviços e aprenderá a gerenciar transição dentro da empresa.

    Por último, aprenderá sobre a gestão de qualidade e conhecerá os princípios da melhoria contínua (CSI) para garantir resultados para a sua empresa.

    • Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Transição e Operação de Serviço parte 3

      10h
    • Faça esse curso e:
      • Saiba do propósito e o valor agregado no ciclo de vida dos serviços
      • Operação: é aqui que a TI entrega valor para o negócio. Prepare-se para entregar valor!
      • Garanta os resultados do serviço que você planejou
      • Gerencie as mudanças no ciclo de vida dos serviços
      • Entenda os riscos do gerenciamento de mudança
      • Implemente o serviço desenhado na transição
      • Aprenda o que é gestão do conhecimento
    • Curso Certificação ITIL® Foundation v3: Melhoria Contínua de Serviço parte 4

      10h
    • Faça esse curso e:
      • Conheça os princípios do gerenciamento de qualidade
      • Melhoria contínua em 7 passos: saiba quais são!
      • Use o processo de CSI (melhoria contínua de serviço) para fortalecer sua empresa!
      • Garanta que os seus serviços acompanhem as mudanças de negócio
      • Amplie a qualidade dos seus serviços com Melhoria Contínua de Serviços
      • Busque os melhores resultados usando CSI

nossos alunos e alunas

Experiências de quem já mergulhou com a gente.

Didática abordada no curso é muito boa, já conseguindo colocar em prática, como projetos de Faculdade de T.I

Certificação ITIL® Foundation v3: Estratégias e Desenho de Serviços parte 2

HENRIQUE ANTUNES

Minha experiência foi muito boa, ganhei uma visão sobre como funciona a TI em uma empresa e acredito que posso melhorar o meu desempenho no meu estágio.

Certificação ITIL® Foundation v3: Transição e Operação de Serviço parte 3

Rafael de Paula Filgueiras

Gostei muito.A plataforma é de fácil utilização e bem desenhada. Achei importante o resumo escrito das aulas para quem gosta de estudar lendo textos. O professor tem boa didática e consegue prender a atenção do aluno. Os exercícios ajudam a fixar o conteúdo.O único ponto a melhorar é que por algumas vezes os vídeos travaram, mas isso pode ser problema na internet do aluno.

Certificação ITIL® Foundation v3: Introdução ao gerenciamento de TI parte 1

293474 Marcelo Schuback

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